Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz zwrotu kosztów za produkty zakupione w sklepie Believy, prowadzonym przez Crafteo Studio Maciej Nowak.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie zamówionego produktu.

2. Jak odstąpić od umowy (zgłoszenie zwrotu)

Aby odstąpić od umowy, Konsument dokonuje zgłoszenia zwrotu za pośrednictwem panelu klienta dostępnego na stronie:

https://account.believy.com

Instrukcja:

Zaloguj się adresem e-mail użytym podczas składania zamówienia.
Wprowadź kod weryfikacyjny otrzymany na skrzynkę e-mail.
Wybierz zamówienie i kliknij „Zażądaj zwrotu”.
Wskaż produkt oraz powód zwrotu.

Zgłoszenie zwrotu poprzez panel klienta stanowi skuteczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w rozumieniu przepisów prawa.

3. Termin zwrotu produktu

Produkt należy odesłać do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia dokonania zgłoszenia zwrotu w panelu klienta.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

4. Koszt odesłania produktu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu do Sprzedawcy.
Sprzedawca nie udostępnia etykiet zwrotnych.

Produkt można odesłać dowolną przesyłką, na adres:

Believy
ul. Krakowska 56
32-080 Zabierzów
tel.: 508 600 456
hello@believy.com
lub do Paczkomatu InPost ZBR02M

5. Zwrot środków

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności za zwracany produkt (poza kosztem dostawy).

Zwrot środków następuje:

niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzyma produkt z powrotem,
tą samą metodą płatności, której użył Konsument podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę.

Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu powstałe w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia:

charakteru,
cech,
funkcjonowania produktu.

Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu odpowiednio do stopnia zmniejszenia wartości rzeczy.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta;
o dostarczenie produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria personalizowana, grawerowana lub wykonywana na zamówienie);
o dostarczenie rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.